Handelsbetingelser

Handelsbetingelser  | Priser | Betaling | Forsendelse | Farvegengivelse | Fortrydelsesret Reklamationsret | Persondata | Firma info

 
 
HANDELSBETINGELSER FOR HAUZFRAU.DK
Her finder du handelsbetingelserne som gælder når du handler hos Hauzfrau.dk
Vi ønsker at give dig den bedst mulige oplevelse i forbindelse med dit køb. Har du kommentarer til websitet lytter vi gerne til dig.
Skulle du opleve problemer eller forsinkelser i forhold til forventet leverance, er du velkommen til at kontakte os på
telefon 50 70 13 56 eller email: info@hauzfrau.dk 

Webshoppen er naturligvis åben altid.
Du kan forvente at træffe os på hverdage i tidsrummet kl. 9.00-18.00.
Læg evt. en besked på telefonsvareren, hvis vi er optaget, og vi kontakter dig hurtigst muligt.
Har du et presserende spørgsmål er du også velkommen til at forsøge at tage kontakt herudover.
 
PRISER
Alle priser er DKK inkl. moms og andre afgifter. Priserne opdateres løbende.
 
BETALING
Hos Hauzfrau kan du pt. betale med Dankort og Internationale kreditkort via Paypal.
 
Paypal er en hurtig og sikker betalingsløsning
Anvender du Paypal bliver du guidet til Paypals sikre betalings procedure og tilbage til Hauzfra.dk igen.
Paypal er sikker, nem og hurtig at anvende.
Paypal er en meget anvendt betalingsløsning til web shops i hele verden. Du kan læse mere om PayPal på www.paypal.com/dk
 
Når du betaler med kreditkort trækkes beløbet for varerne først på din konto, når varen sendes fra os. 
Vi kan ikke trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
Vi benytter Nets betalingløsning til Dankort. Nets lever op til gældende e-handelsregler.
Transaktionen foregår via en krypteret SSL forbindelse. Dette sikrer, at vi og uvedkommende ikke kan se de data, som udveksles.
Du har ingen selvrisiko, hvis dit kort skulle blive misbrugt i en internet butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.
Ingen af de personlige oplysninger, der registreres på Hauzfrau.dk bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for andre. 
Dine personlige data, så som navn, adresse, telefonnumer og e-mail adresse, benyttes kun af os i forbindelse med behandling af din ordre.
 
Du kan også vælge at betale ved en almindelig bankoverførsel til Hauzfraus kontonummer, som du finder herunder og på ordrebekræftelsen. 
Når beløbet er registreret på bankkontoen, afsendes varen.
 
Indsigelsesordningen gælder ikke ved bankoverførsel.
Betaler du med kreditkort, er du beskyttet af det, der hedder ’indsigelsesordningen’. 
Den betyder, at du kan få hjælp til at få pengene retur, hvis der opstår problemer. Hjælpen får du fra din udsteder af kreditkortet.
Hos Hauzfrau kan du altid henvende dig, hvis der skulle opstå problemer med leverancen af den købte vare. 
Det er også i vores interesse at du modtager varen som forventet og oplever et godt køb. 
 
Hauzfraus bankkonto informationer:
Sparekassen Faaborg: 
Reg.nr: 0828 konto nummer:0003074382
IBAN: DK1608280003074382
SWIFT: FAABDK21
 
FORSENDELSE OG LEVERINGSTID
Alle varer sendes som pakke, og fragten er gratis i hele Danmark. 
Når vi sender varen, får du automatisk tilsendt en e-mail med et trackingnummer, så du kan følge din pakke.
Vi leverer også til Færøerne og Grønland samt øvrige lande i EU og Norden. Hér koster fragten maximum 150 kr pr. pakke. 
Varerne i web shoppen kan almindeligvis leveres inden for 1 - 3  arbejdsdage. 
For enkelte varer gælder 3-4 arbejdsdage før du får varen leveret i Danmark og op til ca. 10 arbejdsdage udenfor Danmark.
 
Hauzfraus produkter fremstilles i mindre partier og med løbende udskiftning i kollektionerne. 
Dette kan betyde at der lejlighedsvis kan forekomme nogle få dages ventetid, mens vi fremstiller din vare.
Vi vil holde dig orienteret hvis der mod forventning opstår forsinkelser.
 
FARVEGENGIVELSE
Hauzfrau anvender fotos af varerne i web shoppen af høj kvalitet for at sikre den bedst mulige præsentation.
Vær opmærksom på at det er almindeligt forekommende, at skærme på computere og andre enheder gengiver farver med nuanceforskelle.
Hauzfrau kan derfor ikke garanterer, at farverne, som varen fremstår med på din skærm, er helt identiske med dem som produktet reelt har ved leveringen, 
da farven du ser i webshoppen afhænger af den skærm du anvender.
 
FORTRYDELSESRET
Vi giver dig fuld fortrydelsesret i 14 dage fra den dato, hvor du har modtaget varen. 
Du kan også fortryde købet ved at nægte modtagelsen af varen, ved at overdrage varen til postvæsenet eller ved at returnere varen til vores adresse.
Fortrydelsesretten kan dog kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde.
Vær opmærksom på at det er dig, som har ansvaret for varen indtil Hauzfrau har modtaget den retur.
Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis tøjet har været anvendt ud over kortvarigt prøvning. 
Du kan altså ikke forvente at kunne benytte fortrydelsesretten, hvis du reelt har haft tøjet i brug.  
Når fortrydelsesretten bruges, skal du selv betale portoen for at sende varen retur.
 
Vær opmærksom på flg. når du prøver tøjet:
Undgå at afsætte pletter eller dufte på tøjet når du prøver det. 
Vi har oplevet at tøj uheldigvis er blevet misfarvet af deodorant, parfume og sved i forbindelse med prøvning.
Har tøjet fået pletter, lugt fra sved eller deodorant og parfume eller andet bortfalder fortrydelsesretten, 
idet tøjet ikke længere kan betragtes som værende i samme stand.
 
 
Du kan sende varen retur til:
Hauzfrau
Åløkke Allé 5-7
5000 Odense C
 
Det vil være en fordel, hvis du kontakter os, før du sender varen retur.
Vi modtager ikke pakker, sendt pr. efterkrav.
 
Har du sendt en vare ind med fortrydelsesret, vil du få tilsendt en mail, når vi har modtaget varen. 
I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af sagen.
 
 
REKLAMATIONSRET
Hos Hauzfrau ønsker vi os kun glade og tilfredse kunder, og vi vil derfor opfordre dig til at kontakte os hurtigst muligt, 
gerne på 50 70 13 56 eller info@hauzfrau.dk, hvis du opdager mangler ved den vare du har købt hos os. 
 
Du har altid 2 års reklamationsret hos os.
Hvis du opdager mangler ved varen inden for reklamationsperioden, foreslår vi at du kontakter os først, inden at du sender varen retur til os. 
Vores reklamationsret dækker produktions- og materialefejl, og vi betaler forsendelsen frem og tilbage ved reparation eller ombytning. 
Bemærk, at reklamationsretten dækker ikke:
 
• skader der er forårsaget af forkert vedligeholdelse, skødesløshed, forkert brug eller andre skader, der ikke skyldes materiale- eller produktionsfejl
• skader forårsaget af forandringer foretaget af andre end Hauzfrau.
 
 
Husk at din kvittering eller en kopi skal vedlægges ved returnering. 
Reklamationsretten betyder, at du ved en mangel eller defekt enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, 
afhængig af den konkrete situation. Dette forudsætter selvfølgelig, at reklamationen er berettiget.
Ønsker du at reklamere over en vare, bedes du tage kontakt til os for en vurdering af din reklamation, først herefter indsendes varen til vores adresse. 
Husk altid at sende varen tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for forsendelsesudgifterne, således at vi kan tilbagebetale dig dine udgifter.
 
Kontakt ved reklamation: Hauzfrau, Jane Holmstrup, telefon 50 70 13 56 eller email: info@hauzfrau.dk 
 
Returadresse:
Hauzfrau
Åløkke Allé 5-7
5000 Odense C
 
Sender du en vare ind til reklamation vil du altid få tilsendt en mail når vi har modtaget varen. 
I mailen får du oplysninger om det videre forløb i forbindelse med behandlingen af sagen.
 
PERSONDATA POLITIK
Cookies er data der lagres på din computer, når du surfer på nettet.
Disse data har det formål at huske din tidligere besøgsadfærd på en hjemmeside eller en webshop. 
Du kan indstille din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies fra.
 
Sessioncookies er data der holder styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. 
Disse sessioncookies gemmes ikke på din computer, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Sessionscookies bruges på Hauzfrau.dk med det formål at optimere sitet og dets funktioner, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
 
Logstatistik bruges på Hauzfrau.dk til at opsamle information til et statistik-system, som giver os et statistisk billede af, 
hvor mange besøgende webshoppen har haft, hvor besøgene kommer fra, og hvor på webshoppen de besøgende dropper ud igen m.m. 
Hauzfrau.dk anvender denne logstatistik til at optimere websitet og de funktionaliteter, der gør et besøg på hauzfrau.dk til en god oplevelse.
 
DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
Når du handler hos hauzfrau.dk beder vi dig oplyse disse informationer:
 
navn
adresse
telefonnummer
e-mail
 
Informationerne er nødvendige for at sikre, at vi kan gennemføre salget til dig og levere varen på den rigtige adresse.
 
Disse oplysninger indhentes kun med dit samtykke i forbindelse med ordreafgivelsen og opbevares fortroligt i ukrypeteret form og på betryggende vis.
Informationerne bruges udelukkende til behandling af din ordre.
Ordren gemmes i systemet og giver dig mulighed for, at du senere kan logge dig ind og se eller evt. ændre status. 
Vi opbevarer disse oplysninger ukrypteret og i 5 år, som det er krævet i bogføringsloven. 
Vi videregiver under ingen omstændigheder de registrerede oplysninger til tredjemand. 
Den ansvarlige for dette er indehaver Jane Holmstrup. 
Som registreret hos Hauzfrau.dk har du altid mulighed for, at få indsigt i de registrerede informationer. 
Du kan, i henhold til reglerne i persondataloven, gøre indsigelse mod en registrering. Kontakt da venligst Hauzfrau via info@hauzfrau.dk  
 
Du kan vælge at tilmelde din emailadresse til vores nyhedsmail liste, og løbende modtage nyheder og anden information fra Hauzfrau.dk. 
Du kan til enhver tid afmelde og tilmelde denne service. Benyt knapperne i menuen og indtast de relevante informationer.
 
 
FIRMA INFORMATION
Hauzfrau v/ Jane Holmstrup Design
CVR: 17163809
 
Hauzfrau
Jane Holmstrup
Åløkke Allé 5-7
5000 Odense C
Mail: info@hauzfrau.dk
www.hauzfrau.dk
 
Bank: Sparekassen Faaborg 
Reg.nr: 0828 konto nummer:0003074382
IBAN: DK1608280003074382
SWIFT: FAABDK21